Politique de remboursement
Retourbeleid
Bij FOUNTAINS willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet wat je ervan had verwacht? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Bedenktijd
Je hebt het recht om de koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen. Na herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Hoe retourneren?
Stuur ons binnen 14 dagen een bericht via e-mail of ons contactformulier met daarin:
- Je naam
- Bestelnummer
- Het product dat je wilt retourneren
Je ontvangt van ons de retourinstructies. Stuur het product goed verpakt terug naar het opgegeven adres.
Retourvoorwaarden
- Het product moet in originele staat zijn, onbeschadigd, en indien mogelijk in de originele verpakking.
- Gebruikte, beschadigde of incomplete producten komen niet in aanmerking voor restitutie.
- De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd is of verkeerd is geleverd.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Haar extensions en make-up producten, om hygiënische redenen
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (om hygiënische redenen)
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.