Wettelijke kennisgeving

Wettelijke Informatie en Consumentenrechten

Bij FOUNTAINS hechten we veel waarde aan de naleving van de Belgische en Europese wetgeving inzake consumentenbescherming. Hieronder vind je een overzicht van jouw rechten en onze verplichtingen:

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en het product terug te sturen.
Dit geldt niet voor gepersonaliseerde producten of verzegelde hygiëneproducten zoals haarverlengingen en make-up, om gezondheids- en veiligheidsredenen.

Levering

Wij zorgen ervoor dat bestellingen binnen de afgesproken termijn worden geleverd.
Indien dit niet mogelijk is, heb je recht op een passende oplossing of annulering van de overeenkomst.

Klachten

Voor vragen of klachten kun je contact opnemen met ons.
Wij streven ernaar om binnen 14 dagen een oplossing te bieden.

Voor meer informatie over jouw rechten kun je terecht op de websites van de FOD Economie of het Europees Consumentencentrum:

• FOD Economie (Federale Overheidsdienst Economie)
• Europees Consumentencentrum (ECC België)