Algemene voorwaarden
Servicebeleid
Bij FOUNTAINS staat klanttevredenheid op de eerste plaats. We doen ons best om jou uitstekende service te bieden, zodat je met vertrouwen en plezier kunt winkelen.
Bestellingen
Wij verwerken en verzenden je bestelling zo snel mogelijk, meestal binnen 1-4 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen. Je bestelling wordt doorgaans binnen 7-14 dagen na verwerking geleverd.
Vragen
Heb je vragen over een product, bestelling of levering? Neem snel contact via e-mail of ons contactformulier. We streven ernaar om binnen 48 uur op je bericht te reageren.
Contactgegevens:
E-mail:
info@byfountains.com (voor algemene vragen over onze producten)
my.orders@byfountains.com (voor vragen over jouw bestellingen)
Contactformulier: www.byfountains.com/contact
Betalingen
Wij bieden veilige en verschillende betaalmethoden aan, zoals creditcard, PayPal en Bancontact. Je betaling wordt pas in rekening gebracht nadat je bestelling is bevestigd.
Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je je bestelling afrondt.
Duurzaamheid
Wij streven naar duurzame bedrijfsvoering door verpakkingen tot een minimum te beperken en waar mogelijk milieuvriendelijke materialen te gebruiken.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
-
Vraag:Is het mogelijk om een pre-order te plaatsen voor jullie haarextensions?
Antwoord: Ja, dat kan stuur een mail naar info@byfountains.com. -
Vraag: Hoe lang duurt de levering?
Antwoord: Bestellingen worden doorgaans binnen 7-14 dagen na verwerking geleverd. -
Vraag: Kan ik mijn bestelling volgen?
Antwoord: Ja, je ontvangt een track & trace-code per e-mail zodra je bestelling is verzonden. -
Vraag: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Antwoord: Wij accepteren creditcards, PayPal en Bancontact. -
Vraag: Hoe retourneer ik een product?
Antwoord: Volg de instructies in ons retourbeleid of neem contact op met onze klantenservice voor hulp.